PREGUNTAS FRECUENTES
FAQS
* ¿Qué edad debo tener
para arrendar (alquilar) un vehículo?
- Todos los arrendatarios deben tener un mínimo
de 25 años de edad (se aplican honorarios adicionales sobre y hasta 21 años).
* ¿Cómo se tasan los
arriendos ( alquileres)?
- Todas las tarifas de
arriendo ( alquiler) se
basan en períodos de 24 horas=1 día ( mínimo).
* ¿Qué significa arriendo
(alquiler) de un día, de fin de semana y de semana?
- Arriendo (alquiler) día significa 24
horas, el fin de semana es 3 días comenzando jueves, viernes o aún sábado, 1
semana es 7 días.
* ¿Qué necesito para
arrendar un vehículo?
- Todos los arrendatarios deben presentar una
licencia válida de conductor, con la fotografía, y su identificación ( carne
de identidad, pasaporte, DNI, etc.)a la hora de alquilar. También, usted
necesitará una tarjeta de crédito o una cuenta corriente.
* ¿Qué clase de cobertura
de seguro se ofrece?
- Se ofrece un seguro completo con un deducible
de UF20 o US$600.
* ¿Cómo hago una
reservación?
- Para hacer una reservación necesitaremos
verificar una autorización de la tarjeta de crédito o de la cuenta
corriente. Usted puede proveer toda la información necesaria a los teléfonos
(56 2)3155343 o (56 2)281 5697 o o ir a la
página de reserva. Después de hacer una
reservación en esta página, se pondrán en contacto con usted mediante el
correo electrónico o telefónicamente para la confirmación y garantizar
su vehículo elegido o avisar cualquier circunstancia imprevista.
* ¿Qué necesito para
cancelar mi reservación?
- Debemos ser notificados por lo menos 72 horas
antes del arriendo (alquiler) para evitar de ser cargada su tarjeta un
honorario de arriendo (alquiler) de un día.
* ¿Necesito una tarjeta de
crédito para arrendar ( alquilar) un vehículo?
- Sí, usted debe presentar una tarjeta de
crédito válida, a la hora del alquiler. Una aprobación de la autorización de
la tarjeta de crédito será solicitada antes de para ser utilizada como
garantía (deposito), ésta es solamente una autorización, no representa un cargo
o abono. La
autorización es de US$600 o de $400.000. Aceptamos Visa, Mastercard,
Dinersclub, American Express. El pago final será aplicado a la tarjeta de
crédito autorizada o en efectivo, se le recuerda que puede pagar efectivo
solamente al inicio del alquiler.
* ¿Qué impuestos impone el
Estado de Chile?
- Un impuesto de ventas de 19% serán aplicados
a todos los alquileres.
* ¿Cuál es la carga del
kilometraje?
- El cliente tiene derecho a kilometraje libre
en todas las tarifas de automóviles.
* ¿Se permiten los
conductores adicionales?
- Sí, se permite de uno a tres conductores
adicionales. El conductor adicional tiene el mismo requisito de la licencia
y de la edad y además debe estar presente a la hora del arriendo.
* ¿Ustedes entregan los
vehículos en el aeropuerto?
- Sí, tenemos el servicio de entrega y retiro
en el aeropuerto, hotel y domicilio en todo Chile ( sin costo sólo en
Santiago).
* ¿Usted entrega los
vehículos en los hoteles?
- Sí, todos los hoteles de
Chile ( sin costo sólo
en Santiago).
* ¿Los vehículos se
permiten fuera del Estado de Chile?
- Sí, pero se debe cancelar un seguro adicional
de US$150 en el caso de salir a Argentina.
* ¿Qué sucede si estoy
implicado en un accidente de tránsito?
- Primero, busque la atención médica si es
necesario. En segundo lugar, para los propósitos del seguro y su protección,
usted debe dejar una constancia en Carabineros de Chile. Luego póngase en contacto
con nosotros para así estar enterados de la situación.
* ¿Qué debo hacer si mi vehículo
queda en "panne"?
- Es inverosímil puesto que todos nuestros
vehículos son últimos modelos. Sin embargo, cada vehículo es protegido y en
un caso extremo será repuesto por otro vehículo de similares
características. Usted simplemente llama a los números de
teléfono de nuestra Empresa y la ayuda estará en camino.
* ¿Ofrecen ofertas de
arriendo para corto plazo o
período a largo plazo?
- Sí. Ofrecemos tarifas comparativas para corto
y largo plazo.
* ¿Dónde están ustedes?
- Nosotros estamos en la comuna de La Florida
en Santiago de Chile. Nuestros teléfonos-fax son (+56 2)315 5343, (+56 2)281 5697
* ¿Hasta qué hora
se atiende?
- Estamos disponibles desde las 07:30 AM hasta los
23:00 PM, 7 días a la semana, todos los días del año.
* Haga su reservación aquí!
* Si usted todavía tiene
alguna duda, solo pregúntenos a los mail:
aurorent@vtr.net
reserva@rentaurora.cl
O a los teléfonos: (56 2)315 5343 o (56 2)281 5697
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